לקוח נכבד, תנאי השימוש שלהלן מהווים הסכם מחייב בינך ובין שף מחשבים. אנחנו ממליצים לקרוא את תנאי השימוש לפני רכישת מוצר באתר. רכישת מוצר ו/או שירות באתר מהווה אישור להסכמתך לקבל את התנאים המפורטים להלן.
רכישת מוצרים
אספקת המוצרים
איסוף עצמי (ללא דמי משלוח) או אספקה עד בית הלקוח, תוך 5 ימי עסקים מאישור העסקה באתר (אלא אם צוין אחרת).
האספקה היא באמצעות שירותי שליחים או באיסוף עצמי.
דמי משלוח
המחירים באתר האינטרנט תקפים לאתר האינטרנט בלבד ודמי המשלוח הינם 100 ₪, אלא אם כן צוין אחרת.
במקרה של התווספות מחיר משלוח למוצר:
- מחיר משלוח של מוצר גדול מכיל את מחיר המשלוח של מוצר קטן.
- מחיר המשלוח עשוי להשתנות לפי מאפייני כמות הפריטים או משקלם, בהתאם לשירות.
אחריות
מוצרים אשר נרכשו דרכנו מגיעים עם אחריות יצרן למשך שנה, אלא אם כן צוין אחרת.
ביטול הזמנות
ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימי עסקים, בתנאי שהמוצר מוחזר לבית העסק באריזתו המקורית, ושלא נעשה בו שימוש .
במידה והמוצר נפתח מהאריזה והיה שימוש במוצר והלקוח מעוניין להחזיר ניתן עד 30 ימים מביצוע העסקה בניכוי 25% ממחיר העסקה ובתנאים הבאים :
- כאשר מדובר על מחשבים נייחים וניידים בלבד.
- אין אופציה להחזרה במקרים כאלה למסכים ולציוד היקפי.
מעבדה ותיקון מחשבים
מידע וציוד לקוח
מעבדת “שף מחשבים” לא תהיה אחראית על החומר או המידע האגור במערכת/מחשב ו/או על אובדנו/ם מכל סיבה שהיא. וכן לא תישא בכל אחריות שהיא על נזקים ו/או הפסדים שיגרמו ללקוח בגין נזק למידע או אובדנו. על הלקוח לגבות את המידע האגור במערכת.
על הלקוח לגבות את תכניו ואת הנתונים השמורים במערכת המחשב ו\או השרת טרם מסירת המכשיר למעבדה. היה והלקוח מבקש מהמעבדה לבצע זאת, השירות בתשלום ותינתן הצעת מחיר עבור הנ”ל, תמתין לאישור ותבוצע. כל בעיה ו\או תקלה אשר תתעורר במהלך תהליך זה איננה באחריות המעבדה.
הלקוח מאשר כי המכשיר הוכנס לבדיקה במעבדה ללא ציוד חיצוני נוסף כגון: כרטיסי זיכרון או מכסה לכרטיס זיכרון, כרטיסי Sim דיסק בכונן אופטי, מקלט של עכבר אלחוטי או מקלדת, מתאם רשת אלחוטי, כיסוי, תיק. המעבדה לא תהיה אחראית על ציוד הנ”ל.
בדיקת המחשב
גלוי וידוע כי בדיקה דורשת את פתיחת המכשיר, פירוק והרכבת אי אילו חלקים על מנת למקסם את הדיוק בתוצאות הבדיקה, מעבדת “שף מחשבים” לא תהיה אחראית על אבדן אחריות עבור מוצרים שלא נקנו במעבדה כתוצאה מפתיחתם.
טרם שילוח מכשיר ו\או כל רכיב אחר לבדיקה במעבדה הלקוח מאשר בהזמנה כי המכשיר יפתח לצרכים הנ”ל.
בדיקה ראשונית של כל מכשיר הינה בחינם וללא שום התחייבות. (בדיקה ראשונית הינה בדיקה ללא פתיחת המכשיר ובנוכחות הלקוח) מחיר סופי בגין עלות התיקון יינתן רק לאחר בדיקה מלאה (מקיפה) של המכשיר.
בעת קבלת המכשיר תינתן רק הצעת מחיר ראשונית. בדיקה מלאה הינה ללא תשלום, במידה והלקוח מאשר בכתב את הצעת המחיר לתיקון או לחילופין רוכש מחשב בחנות. עלות הבדיקה לכל מחשב הינה 100 ₪
שחזור סיסמאות, יצירת חשבון באינטרנט, הגדרת המכשיר בהתאמה אישית, הדרכות שימוש במכשיר, התקנת תוכנות שלא צוינו טרם מסירת מכשיר לתיקון – כרוכים בתשלום ולא כלולים בעלות התיקון.
משך התיקון
זמן בדיקה הינו עד 3 ימי עבודה אלא אם צוין בפניו אחרת ואם מדובר בבדיקת לוח אם (לוח ראשי) זמן הבדיקה הינו עד 14 ימי עבודה.
זמן התיקון הינו עד 3 ימי עבודה מרגע סיום אבחון המכשיר וקבלת אישור מהלקוח לתיקון. אם מדובר בתיקון לוח אם (לוח ראשי) או לוח אלקטרוני אחר ברמת הרכיב, זמן האבחון הוא עד 7 ימי עסקים, בתנאי שהחלקים הנדרשים לתיקון נמצאים במלאי. אם יהיה צורך להזמין חלקים מחו”ל, זמן התיקון יכול להימשך עד 14 ימי עסקים למשלוח מהיר ועד 45 ימי עסקים למשלוח לא מהיר לפי שיקול דעת הלקוח.
זמן תיקון לוח אם עד 7 ימי עבודה, מיום סיום האבחון וקבלת אישור הלקוח לביצוע התיקון.
איסוף לאחר תיקון
על הלקוח לאסוף בזמן את המכשיר אשר תוקן או נבדק. תקופת אחסון המכשיר לאחר סיום התיקון או לאחר בדיקה הינה 90 ימים.
לאחר תקופה זו יחויב הלקוח בתשלום בסך 50 ₪ עבור כל חודש בגין אחסון במעבדה.
בתום 6 חודשים המכשיר יעבור להיות רכוש בבעלות של מעבדת “שף מחשבים” ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה כלשהיא להחזר המכשיר או זיכוי כלשהו.
טרייד אין
שף מחשבים מציעה ללקוחותיה עסקת טרייד-אין ברכישת מחשב חדש בלבד, במסגרת העסקה יינתן זיכוי עבור המחשב הישן אשר יקוזז ממחיר המחשב החדש.
גודל הזיכוי כפוף לשיקול דעתה הבלעדי של “שף מחשבים” בכפוף לבדיקת המחשב הישן, זאת על פי מצבו הפיזי, תקינות החומרה ומודל הייצור.
למען הסר ספק, לא כל מחשב הינו בעל זיכוי אפשרי ו”שף מחשבים” אינה מתחייבת מראש לתת זיכוי אלא לאחר בדיקה וכדאיות הציוד הישן.
כללי
שירות לקוחות
נציגי החברה ישמחו לעמוד לשירותכם, נייד: 052-8567036, מעבדה: 077-5051992, דוא”ל: [email protected]
צוות מעבדת “שף מחשבים” עושה ככל שניתן כדי לאתר כל תקלה טרם קבלת אישור מלקוח לתיקון. בדיקה מלאה למכשיר בחלק מהמקרים אפשרית רק לאחר תיקון תקלה הקיימת במכשיר. אפשרי ויתגלו עוד תקלות נוספות לאחר תיקון תקלה קיימת, אותן לא היה ניתן לזהות טרם תיקון התקלה הראשונית במכשיר. במידה ויתגלו תקלות נוספות הלקוח יעודכן ותינתן הצעת מחיר מעודכנת לתיקון התקלות הנוספות שנתגלו, תיקון התקלות הנוספות יבוצע רק לאחר אישורו של הלקוח.
יצוין כי במידה והלקוח אינו מעוניין/מאשר את הצעת המחיר לתיקון התקלות הנוספות שנתגלו לא יהווה הדבר עילה לאי תשלום בעבור תיקון התקלה הראשונית בגינה מסר הלקוח את הציוד למעבדה!
הסכמת לקוח
הלקוח/ה מאשר/ת כי קרא/ה והבין/נה את תקנון הנ”ל וכי הינם מקובלים ומוסכמים עליו/יה.
מדיניות הפרטיות
מאחר שחברת שף מחשבים (להלן “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה (להלן-“האתרים”), החליטה החברה לפרסם את מדיניותה ביחס להגנת הפרטיות באתרים, והיא מתחייבת כלפי המשתמש לקיים מדיניות זו.
מטרת המדיניות להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתרים, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתרים או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתרים.
כללי
בעת שימוש בשירותי האתרים נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמו ובכתובתך, מוצרים ושירותים שרכשת או ביקשת למכור, אמצעי התשלום ששימשו אותך, וכיו”ב. זהו המידע שאתה מוסר ביודעין, לדוגמה בעת שתירשם לשירותים באתרים. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP ) שממנה פנית ועוד.
רישום לשירותים
ככל שנדרשים פרטים אישיים בעת רישום לשירותים באתרים או בעת רכישת מוצרים בהם, החברה תבקש ממך רק את המידע הנחוץ במישרין לאספקת השירותים או לרכישת המוצרים.
מאגר המידע
הנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של החברה ובאחריותה.
השימוש במידע
השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת –
- לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתרים .
- לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתרים.
- לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.
- לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתרים – לרבות פרסום מידע ותכנים.
- כדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתרים לתחומי ההתעניינות שלך
המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.
דיוור ישיר אלקטרוני
החברה מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.
החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים.
מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.
מסירת מידע לצד שלישי
החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:
- בית העסק מתחייב לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג.
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך;.
- אם תבצע באתרים, פעולות שבניגוד לדין;
- אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי;
- אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתרים לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתרים עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
Cookies
אתר החברה משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
פרסומות של צדדים שלישיים
החברה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרי מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה
אבטחת מידע
החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
זכות לעיין במידע
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
פנייה כזאת יש להפנות אל [email protected] או באמצעות טלפון מס’ 052-8567036 או בדואר רגיל אל: הרב ניסנבאום 33 בת ים.
בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע
שינויים במדיניות הפרטיות
בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתרים.
בברכה,
תמיר לב – שף מחשבים
